Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 15 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos a través de este sitio web, las citas en línea, nuestro asistente de chat y nuestros formularios de anuncios; cómo la usamos y compartimos; y sus opciones, incluidas las de mensajes de texto.

Esta política se aplica a Harmon and Otteson Dental, LLC (dba Neighborhood Dental) y sus consultorios afiliados de propiedad común: Harmon and Otteson Dental Bonanza, LLC (dba Silver Mountain Dental); Harmon and Otteson Dental Durango, LLC (dba BestCare Dental); y Harmon and Otteson Dental Eastern, LLC (dba Bellisima Dental) (en conjunto, “nosotros” o “nuestro”). Como consultorio dental sujeto a HIPAA, protegemos la información de salud identificable que recibimos o conservamos, incluida la que nos envía mediante las citas en línea y el asistente de chat, como se describe en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad. Si esta política y ese aviso difieren respecto a la información de salud, prevalece el Aviso de Prácticas de Privacidad.

Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Información Que Recopilamos

Citas en línea: su nombre, número de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, el servicio, la fecha y la hora que elija, las notas que agregue y, si reservó desde una oferta, cuál oferta.
Asistente de chat: los mensajes que escribe. Para encontrar o reservar una cita, el asistente puede pedirle su nombre, fecha de nacimiento y número de teléfono.
Herramienta de vista previa de sonrisa: la foto que sube y las opciones que elige.
Formularios de anuncios: si responde a uno de nuestros anuncios en Facebook o Instagram con un formulario de Meta, los datos que ingresa en ese formulario, como su nombre, teléfono, correo electrónico y la oferta que le interesa. Meta recopila el formulario por nosotros y nos lo envía. La política de privacidad de Meta rige lo que Meta hace con su información.
Llamadas, correos y visitas: la información que nos da cuando se comunica con nosotros o visita nuestra oficina.
Medición de anuncios y correo: cuando llega mediante un enlace rastreado de uno de nuestros anuncios o envíos por correo, registramos a qué campaña pertenecía el enlace, si comenzó o completó una reserva, el idioma de su navegador y su tipo de dispositivo (teléfono, tableta o computadora). Estos registros usan un código aleatorio y no incluyen su nombre, datos de contacto ni detalles de citas.
Información técnica: nuestro proveedor de hospedaje y los servicios que entregan partes de esta página a su navegador (como las fuentes web y el mapa de Google integrado) reciben datos técnicos estándar, como su dirección IP y tipo de navegador, como en cualquier sitio web.

Lo Que No Hacemos

No usamos el Píxel de Meta, Google Analytics, cookies publicitarias ni herramientas similares de rastreo de terceros en este sitio web. No vendemos su información personal ni la compartimos con terceros para su propio marketing.

Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para programar, confirmar y administrar citas; responder a sus preguntas y solicitudes; comunicarnos con usted sobre la oferta o el servicio que solicitó; brindar atención dental y gestionar la facturación, como se describe en nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad; saber cuáles de nuestros anuncios y envíos por correo nos traen pacientes, usando solo la medición descrita arriba; mantener seguro este sitio web y prevenir abusos; y cumplir con la ley.

Mensajes de Texto y Llamadas

Su información de suscripción móvil y su consentimiento para mensajes de texto SMS NO se comparten, venden, alquilan ni divulgan de ninguna otra forma a terceros ni a afiliados con fines de marketing o promocionales.

Si nos da su número de celular, podemos llamarle o enviarle mensajes de texto sobre sus citas, como confirmaciones, recordatorios y cambios de horario. Estos mensajes se envían a través de un proveedor de servicios de mensajería. Si se comunicó con nosotros por un anuncio, le damos seguimiento por teléfono o correo electrónico, y por mensaje de texto solo si aceptó recibirlos. No es necesario aceptar mensajes de texto para reservar ni para recibir atención. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda STOP para cancelar o HELP para recibir ayuda.

Con Quién Compartimos Información

Compartimos información solo cuando es necesario para operar nuestro consultorio y este sitio web:

Nuestro sistema de gestión del consultorio (Open Dental), que guarda los registros de citas y de pacientes.
Nuestro proveedor de hospedaje web y de base de datos (Netlify y Supabase), que operan este sitio y sus funciones de reserva y medición.
Nuestro proveedor de mensajes de citas, que envía los mensajes de texto de citas por nosotros.
OpenAI, que procesa los mensajes del asistente de chat para redactar sus respuestas, bajo un acuerdo de socio comercial (BAA) con nosotros.
KIE AI, que crea vistas previas de sonrisa a partir de las fotos que usted sube.
Nuestros consultorios afiliados de propiedad común, cuando es necesario para prestar los servicios que usted solicitó y según lo permita la ley.
Autoridades gubernamentales u otros, cuando la ley lo exige o para proteger los derechos y la seguridad de pacientes, personal o el público.

Su Información de Salud

Somos un consultorio dental sujeto a HIPAA. La información de salud identificable que recibimos o conservamos, incluidas las citas reservadas en línea, es información de salud protegida. Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad explica cómo podemos usarla y compartirla y cuáles son sus derechos, incluido el derecho a ver y obtener una copia de sus registros.

Cuánto Tiempo Conservamos la Información

Conservamos los expedientes dentales durante el tiempo que exige la ley, y otra información solo mientras la necesitemos para los fines anteriores. Las conversaciones del asistente de chat también se guardan en su propio navegador para que no se pierdan al recargar la página; puede borrarlas con la opción de borrar el historial del chat o borrando los datos de su navegador para este sitio. Los registros de medición de campañas no contienen nombres ni datos de contacto.

Seguridad

Usamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) a este sitio web y el almacenamiento cifrado de las credenciales del sistema. Ningún método para enviar o guardar información es completamente seguro.

Menores de Edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 13 años. Un padre, madre o tutor debe reservar las citas y proporcionar la información de un menor.

Residentes de Nevada

La ley de Nevada permite a los consumidores pedir a una empresa que no venda cierta información personal. No vendemos información personal. Para hacer una solicitud o una pregunta, escríbanos a bestdentalcarelv@gmail.com.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha de vigencia.

Contáctenos

BestCare Dental
5205 S Durango Dr, Suite 103
Las Vegas, NV 89113

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(702) 384-2828